Банк "ФК Открытие": отзывы клиентов, новости и слухи
Обсуждаем банк Банк "ФК Открытие": плюсы и минусы, качество работы и интересные предложения (см. также справочную информацию о банке).
Для того, чтобы принимать участие в дискуссиях авторизуйтесь.
Комментарии
Не знаю, как в вашем городе, но у нас в Калининграде отделение Ханты-Мансийского банка Открытие явно не соответствует масштабам и статусу фин. группы Открытие: маленькое неудобное помещение, ждать своей очереди приходится долго (обычно работают 2 операционистки). В общем, печально перейти из уютного НОМОСа в ХМБ( Кроме того, процедура вывода денег из НОМОСа в связи с переходом в ХМБ занимает более 2-х часов: пока все оформят, отправят запрос в НОМОС, получат оттуда деньги...
по тому, который Чубайсовский.
и там же более свежее:
http://www.moscow-post.com/economics/kuda_utekajut_milliardy_iz_otkrytija19413/
НОМОС-БАНК, банк «Открытие», Ханты-Мансийский банк и банк «Петрокоммерц»
объединены в банк «Открытие». Теперь посты всех клиентов этих банков будут в этой теме. Есть еще Траст, который на санации у Открытия, но с ними ситуация непростая, не хватает денег на оздоровление, поэтому Траст пока остается за рамками объединенной группы.
В один прекрасный день, пытаясь расплатиться картой "Открытие" на АЗС, где не раз уже это делал, получаю сообщение терминала "Подозрение в мошенничестве". Банк заблокировал все мои счета (это не только карта, через банк я работал в т.ч. с "Брокером Открытие"), а также доступ в клиент-банк. То, что это связано с законом 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" догадался сразу, уже сталкивался. Действительно, банки не должны сообщаться клиенту о такой блокировке заранее, чтобы он не успел вывести деньги и профинансировать-таки террористов. Но не уведомить клиента по факту блокировки – это уже форменное свинство со стороны банка. Клиент все равно узнает о блокировке, оставшись без денег где-нибудь в зарубежной поездке или попав в дурацкое положение на кассе супермаркета. Это первый жирный минус "Открытию". Дальше – интересней.
На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут, берут время разобраться. На следующий день перезванивает сотрудница банка и предлагает мне прийти в отделение, чтобы … закрыть счет, переведя остаток в какой-нибудь другой банк! Уточняю, правильно ли я понимаю, что меня просят свалить из банка, закрыв все счета, не только карточный, но и текущие, депозитные и тп. Может для начала банк хочет получить документы, подтверждающие законность происхождения моих денежных средств? Девушка берет паузу и обещает перезвонить позже.
Ранее мне уже приходилось сталкиваться с ситуациями, когда в рамках фин. контроля банк просил предоставить декларацию о доходах, после чего вопросы обычно снимались. Но чтобы безапелляционно зачислить в отмывальщики преступных доходов и финансистов ИГИЛ – это что-то новое! Разумеется, закрывать счета, даже несмотря на такую обиду я не собирался. Как аудитор я не то что не финансирую ИГИЛ, но сам имею законное поручение в ходе аудиторских проверок контролировать выполнение банками закона 115-ФЗ. Закрыть счета и молча уйти из банка означало признать себя мошенником, отмывальщиком коррупционных доходов или финансистом террористов, т.е. в том, то указано в формулировках 115-ФЗ. Бодаться с банком был готов вплоть до суда.
На следующий день перезвонила девочка и сообщила, что банк согласен получить от меня декларацию о доходах, а также подтверждение, как я расходовал полученные в банке денежные средства. Т.е. кроме легальности доходов я должен был доказать банку, что полученные средства не передавал ИГИЛовцам. О такой наглости можно конечно спорить, хотя 115-ФЗ позволяет притянуть за уши много неприятных для клиента моментов. К счастью, расходовал деньги я исключительно законным и пристойным способом (была пара крупных покупок). А то представьте, пришлось бы нести, к примеру, чек из клиники пластической хирургии, подтверждающей цену силиконовых сисяк любовницы, или подтверждать цену дорогостоящей операции по пересадки волос с задницы на лысину. В банк официально через секретаря были представлены налоговая декларация за последний год, платежки об уплате налогов и договоры по сделкам, на которые израсходовал наличность. Именно через секретаря, так как в операционном зале, как ни старались, не смогли найти концов, кто уполномочен решить вопросы по блокировке. В заявлении я указал, что в случае отказа разблокировать счета, прошу сообщить мне об этом письменно, чтобы было с чем жаловаться ЦБ, идти в суд и т.п.
Через несколько дней перезвонили из банка и сообщили, что блокировку снимают. Правда, клиент-банк все равно не заработает и этот вопрос мне нужно решить по горячей линии. На горячей сформировали заявку, которая по регламенту рассматривается в течение 5 дней. Рассмотрели быстрей и посоветовали мне сходить в отделение банка, т.к. без этого восстановить доступ не получится. В отделении банка сразу порекомендовали обратиться на горячую линию. А поскольку я только что "оттуда", начали разбираться, как снять эту самую блокировку. Концы искали долго, но выяснили, что все же это делается через горячую линию, и зря там меня в банк погнали. Через 30 мин доступ восстановили.
И так, какие минусы мы можем наблюдать в работе банка "Открытие":
1. Как аудитор я знаю, что банки самих ставят в позу "ЗЮ" Центробанк в части контроля по 115-ФЗ, и не ждал, что меня предупредят о блокировке заранее (я же не VIP-клиент ;) ). Но не сообщить о уже состоявшейся блокировке – жирный минус "Открытию".
2. Предложить клиенту убраться из банка, даже не попросив объяснений – это и вовсе без комментариев.
3. Процедура блокировки в банке нормально не налажена. Блокировка происходит где-то в центральном отделении, а дальше всем пофиг, в региональном отделении только хлопают глазами не в силах что-то выяснить. Вплоть до того, что так и не смогли найти сотрудника, который звонил мне по этой проблеме.
Вывод: Прежде чем открывать счет в "Открытии" хорошенько подумайте. В защиту банка могу сказать только то, что от подобной ситуации вы не застрахованы ни в одном банке, вопрос только в том, как там ее решают: тупо перекладывая на клиента свои проблемы в части требований 115-ФЗ, или также в рамках закона, но с любовью к клиенту. Если вы едете за границу, рекомендую иметь минимум 2 карты разных банков плюс наличные – никогда не знаешь, в какой момент банк увидит в тебе финансового пособника террористов.
Однако...
Интересно что будет с средствами брокера в случае краха банка?