Депутаты Государственной Думы из фракции «Новые люди», под руководством вице-спикера ГД Владислава Даванкова, выступили с предложением о бесплатном обмене железнодорожных билетов. Это касается случаев, когда пассажир не успел на свой поезд из-за задержки, отмены, изменения времени отправления или маршрута стыковочного авиарейса.
Соответствующее предложение было направлено министру транспорта Андрею Никитину. Документ содержит призыв рассмотреть возможность внедрения механизма, который позволит пассажирам бесплатно обменивать ж/д билеты в указанных ситуациях. Важное условие – наличие единого маршрута, включающего авиационный и железнодорожный транспорт.
Условия для бесплатного обмена
Согласно инициативе, если у пассажира есть единый транспортный документ или другое подтверждение оформления единого маршрута «авиационный транспорт – железнодорожный транспорт», он сможет без штрафов, сборов и доплат обменять неиспользованный ж/д билет. Обмен будет производиться на ближайший доступный поезд того же направления.
Основанием для такого обмена могут служить различные документы: электронная отметка авиаперевозчика, справка о задержке рейса, данные оператора единого транспортного документа, аэропорта или автоматизированной системы перевозчика.
Возврат средств или альтернативный маршрут
Если на ближайшем поезде нет свободных мест, инициатива предусматривает право пассажира на полный возврат стоимости неиспользованного проездного документа. При этом не будут удерживаться никакие сборы. Альтернативой может стать переоформление билета на другой маршрут.
Депутаты подчеркивают, что порядок взаиморасчетов между авиаперевозчиком, железнодорожным перевозчиком и оператором единого транспортного документа должен решаться между участниками перевозки. Это означает, что финансовые вопросы не должны перекладываться на пассажира.
Авторы инициативы считают, что её реализация сделает единый маршрут по-настоящему единым. Это касается не только продажи билетов, но и защиты прав пассажиров. По мнению депутатов, граждане получат понятную гарантию. В случае сбоя на первом участке пути они не останутся без средств и не будут вынуждены обращаться в суд. Внедрение таких мер также повысит доверие к прямым смешанным перевозкам, единому транспортному документу и межвидовым маршрутам, которые играют всё более значимую роль в транспортной системе страны.