Сегодня смартфон – это не просто средство связи, а настоящий финансовый центр. В нем хранятся банковские приложения, доступ к Госуслугам и рабочая почта. Поэтому потеря гаджета может обернуться серьезными проблемами. Эксперт Дмитрий Модель из проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» рассказал, что делать, если вы столкнулись с кражей или потерей телефона.
Первое и самое важное – немедленно заблокировать SIM-карту. Это необходимо сделать, позвонив оператору, через приложение или личный кабинет. Злоумышленники, получив доступ к вашей SIM-карте, смогут переставить ее в другое устройство и попытаться получить доступ к SMS-кодам для входа в ваши банки и почту. Также стоит приостановить или перевыпустить eSIM, если вы ею пользуетесь.
Далее необходимо ограничить доступ к вашим деньгам. Свяжитесь со своим банком по горячей линии, назовите кодовое слово и попросите временно ограничить доступ к мобильному приложению. Если вы используете брокерские или инвестиционные приложения, обязательно сообщите о случившемся и этим организациям. С 1 октября 2025 года крупные банки будут обязаны предоставить возможность подать заявление о хищении дистанционно - через приложение или сайт.
Не забудьте про встроенные функции защиты смартфона. Большинство современных гаджетов на Android и iOS позволяют удаленно заблокировать экран, определить геолокацию или полностью стереть данные через сервисы «Найти устройство» или «Локатор».
Для Android: зайдите на android.com/find с компьютера и войдите в свой Google-аккаунт. Выберите опцию «Заблокировать устройство» или «отметить устройство как потерянное».
Для iPhone: зайдите на icloud.com/find или используйте приложение «Локатор» на другом Apple-устройстве. Выберите свой телефон в списке и активируйте «Отметить как пропавшее».
После блокировки SIM-карты и банковских приложений следует сменить пароли.
В первую очередь смените пароль от основной электронной почты, так как через нее воры могут восстановить доступ почти ко всем вашим сервисам.
Затем в настройках аккаунтов принудительно завершите все активные сеансы на потерянном устройстве, включая мессенджеры и социальные сети. Это тоже можно сделать с компьютера.
И только после этого меняйте пароли от Госуслуг, онлайн-банков, соцсетей и мессенджеров.
Если вы используете менеджер паролей, достаточно сменить мастер-пароль, чтобы преступник потерял доступ ко всем остальным учетным записям.
Не забудьте подать заявление о краже в полицию, указав IMEI-код устройства. Он указан на коробке или в настройках телефона. По запросу правоохранителей сотовый оператор может помочь в отслеживании местоположения гаджета.
Чтобы кража смартфона обернулась лишь потерей устройства, примите меры заранее: установите сложный пароль и разблокировку по биометрии, задайте PIN-код на SIM-карту, отключите показ SMS на заблокированном экране и включите двухфакторную аутентификацию.