Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов выразил опасения, что концепция безграничной полки маркетплейсов может привести к негативным последствиям для ретейла. По его словам, существует риск превращения онлайн-площадок в подобие «Черкизона». Кузнецов подчеркнул, что маркетплейсам необходимо уделять больше внимания модерации контента.
Основная проблема, по словам Кузнецова, заключается в огромном количестве товаров, представленных на маркетплейсах. На платформах размещены миллионы товарных единиц, что делает физический контроль каждой из них практически невозможным.
«Мы считаем, что платформы, конечно, должны обеспечивать легальность товара, безусловно. Но должны найти технически изящные решения. Конечно, не то чтобы каждую единицу физически смотреть, это невозможно. Но тот же искусственный интеллект», — пояснил Кузнецов.
Кузнецов также поделился видением Минпромторга идеальной модели ретейла будущего. По его мнению, будущее торговли за многоформатностью, то есть за сосуществованием различных форматов.
Несмотря на популярность технологий, таких как роботы-доставщики, Кузнецов отметил важность сохранения традиционных форм торговли. Он подчеркнул, что человек живет в физической среде, и торговля должна быть представлена в ней в максимальной степени.
«Торговля в широком смысле слова, вообще потребительский сервис, потребительский рынок, он должен быть в значительной мере здесь тоже. Городская среда — это что такое? Это кафе, рестораны, магазины, это не курьеры», — считает Кузнецов.
Согласно данным Data Insight, доля маркетплейсов в онлайн-заказах за прошлый год незначительно сократилась — с 80% до 78%.