Маркетплейс Ozon объявил о запуске новой функции – возможности оставлять чаевые сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Эта опция, подробно описанная в разделе справки «Чаевые сотруднику пункта выдачи» на сайте компании, имеет ряд особенностей, касающихся автоматического списания средств.

Как работает система автоматических чаевых

Согласно новым правилам, после того как клиент впервые оставляет чаевые, система Ozon запоминает выбранную сумму и платежную карту, с которой было произведено списание. Эти параметры устанавливаются по умолчанию для последующих визитов в тот же пункт выдачи. Это означает, что при каждом следующем получении заказов в этом ПВЗ, указанная сумма чаевых будет списываться автоматически.

Важно отметить, что если покупатель забирает несколько заказов за один визит, чаевые будут списаны однократно, независимо от количества полученных товаров.

Условия отмены и изменения чаевых

Клиентам предоставлена возможность отказаться от чаевых или изменить их сумму. Однако, это можно сделать только до момента получения заказа или в течение 15 минут после его получения. По истечении этого временного лимита, уже списанные средства вернуть будет невозможно, согласно описанию сервиса.

Введение новой функции чаевых на Ozon происходит на фоне других изменений в политике крупных маркетплейсов. Ранее сообщалось о том, что Ozon, а также «Яндекс Маркет», резко повысили комиссии для продавцов.