Проблемы с доступом к китайским онлайн-сервисам
Туристы из России, чье количество значительно выросло после отмены виз Китаем в сентябре этого года, столкнулись с серьезными трудностями при использовании ключевых онлайн-сервисов в КНР. Многочисленные путешественники сообщают в социальных сетях и на тематических форумах, что на российские телефонные номера не приходят СМС-коды, необходимые для регистрации и авторизации в популярных платежных системах AliPay и WeChat. Эта проблема делает практически невозможным полноценное использование данных сервисов.
Помимо платежных систем, трудности возникают и с получением сервисных сообщений от китайских авиакомпаний, таких как Air China и China Southern Airlines. Коды необходимы для онлайн-регистрации, выбора мест и других операций, что создает значительные неудобства для путешественников.
Значение Alipay и WeChat в Китае
Руководитель проекта Content-Review Сергей Половников подчеркивает, что без AliPay и WeChat путешествовать по Китаю крайне затруднительно. Эти сервисы фактически выполняют функции банковских карт и Системы быстрых платежей (СБП) в России. Например, без WeChat невозможно приобрести билеты на посещение площади Тяньаньмэнь в Пекине и ряда других популярных достопримечательностей.
Хотя зарегистрироваться в платежных системах можно с помощью иностранной карты Visa или MasterCard, или по паспорту, эта процедура является длительной и сложной. Многие пользователи не доводят ее до конца. Кроме того, отсутствие СМС делает невозможным выпуск виртуальной карты в AliPay, что препятствует переводу средств в китайскую платежную систему с российских карт.
Широкий спектр проблем с СМС-доставкой
Проблемы с доставкой СМС не ограничиваются только китайскими сервисами. В конце октября российские пользователи столкнулись с аналогичными трудностями при получении кодов от Telegram и WhatsApp. Мессенджеры были вынуждены ввести альтернативные способы авторизации: телефонные звонки и отправку кодов по электронной почте. Ранее подобные проблемы возникали при СМС-авторизации в сервисах Google.
Примечательно, что проблемы с доставкой СМС возникают не у всех и не всегда. Например, абонент «Мегафона» на этой неделе без затруднений получил код авторизации в AliPay.
Возможные причины и пути решения
Эксперты связывают проблемы с доставкой СМС с усилением систем фильтрации и правил проверки сообщений на вредоносный контент. В России, Китае и ряде других стран на государственном уровне и на уровне операторов связи внедряется все больше фильтров для защиты пользователей от мошенничества и нежелательного контента. Нередко рассылка кодов происходит не напрямую от сервиса пользователю, а через компании-агрегаторы, к которым фильтры относятся особенно строго. Когда такое сообщение проходит через антифрод-системы, оно может быть интерпретировано как отправленное неизвестным источником, потенциально мошенническое или содержащее вредоносный контент.
В некоторых случаях не помогает даже использование иностранных номеров, которые россияне заводят в других странах. С начала октября СМС перестали приходить от чешских, израильских, грузинских операторов в роуминге на территории России.
Партнер ComNews Research Леонид Коник отмечает, что с учетом многочисленных фильтров и настроек безопасности, которые российские сотовые операторы вынуждены добавлять, любые виды связи могут сбоить. Однако он также сообщил, что без проблем получил подтверждающие СМС из Казахстана и Турции.
По мнению Сергея Половникова, ситуацию могла бы исправить договоренность между российскими операторами связи и китайскими цифровыми сервисами о прямой, минуя посредников, отправке СМС. Такой механизм сделал бы работу фильтров более корректной и позволил бы абонентам избежать проблем. Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков согласен, что налаживание прямых каналов отправки СМС могло бы решить проблему, и этот вопрос может быть урегулирован в рамках диалога регуляторов, операторов связи и цифровых сервисов разных стран.