Центральный банк Российской Федерации принял решение публиковать рейтинг кредитных организаций по обоснованным жалобам на кредитование два раза в год. Это изменение было сделано по просьбе самих банков.
Ранее планировалось, что регулятор будет размещать этот рейтинг один раз в год. Однако теперь, как сообщили в пресс-службе ЦБ, публикации будут выходить раз в полугодие.
Цели нового подхода
ЦБ отмечает, что такой новый подход позволит потребителям быстрее получать актуальную информацию о качестве банковских услуг. Это, в свою очередь, поможет им принимать более взвешенные решения при выборе банка для кредитования. Первый полугодовой рейтинг будет опубликован по итогам периода с января по июнь 2025 года.
Как формируется рейтинг
В рейтинг включаются банки, у которых есть розничный кредитный портфель и на которые поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование. Позиция банка в списке определяется количеством жалоб, рассчитанных на каждые 100 тысяч кредитных договоров.
Критерии сравнения банков
Банки сравниваются между собой по нескольким параметрам. Учитывается их статус (системно значимые банки и все остальные). Также важным критерием является размер розничной клиентской базы (банки с более чем 5 миллионами кредитных договоров и остальные).