Директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков рассказал, что решение о начале отопительного сезона принимается с учётом погодных условий. Это не просто прихоть, а чётко регламентированный процесс.
Закон №190-ФЗ «О теплоснабжении» является основой для подготовки к отопительному сезону. Важное правило, утверждённое постановлением правительства №354, гласит: отопление должно быть включено, если среднесуточная температура в регионе держится ниже +8 °C в течение пяти дней подряд. Именно этот показатель становится триггером для старта подачи тепла.
Официально о начале отопительного сезона сообщают местные власти. Однако, как отметил Игорь Поздняков, не стоит ожидать, что батареи в квартирах станут горячими моментально. Система отопления – сложный механизм, и для её полного прогрева требуется время.
Очерёдность подключения: от больниц до складов
Порядок включения отопления зависит от типа зданий. Первыми тепло получают детские образовательные учреждения и больницы. В некоторых случаях их могут подключить даже раньше официального старта сезона, чтобы обеспечить комфортные условия для самых уязвимых.
Затем тепло подаётся в жилые дома. После них идут учебные заведения для взрослых, места для зрелищных мероприятий и административные здания. Промышленные предприятия, гаражи, склады и прочие хозяйственные постройки подключаются к отоплению в последнюю очередь.
Что делать, если отопления нет или оно плохое?
Если отопление не включают, хотя официально сезон уже начался, или же температура в квартирах остаётся низкой, потребители имеют право действовать. Первым шагом должно стать обращение в организацию, управляющую вашим домом, или напрямую к поставщику услуг.
Специалисты обязаны рассмотреть заявку и зафиксировать возможное нарушение. Если ваше обращение игнорируется или вам отказывают в признании проблемы, следующие инстанции для обращения – Госжилинспекция, Роспотребнадзор и прокуратура.