В 2025 году российские банки активно сокращали численность персонала, в среднем на 4%, при этом в отдельных случаях этот показатель достигал 40%. Параллельно с оптимизацией штата, кредитные организации увеличивали заработные платы сотрудникам на 15%, что опередило темпы инфляции.
Сокращение штатов и факторы влияния
Анализ данных 20 крупнейших банковских групп по МСФО показал, что общее число сотрудников сократилось до 557 тысяч человек, вернувшись к уровню 2023 года. Сокращение численности было зафиксировано в 14 банковских группах. Основной вклад в эту динамику внесли Сбербанк и ВТБ, которые суммарно сократили 21,5 тысячи сотрудников, несмотря на относительно небольшое процентное снижение (около 5%).
В госбанках это объясняют оптимизацией рабочих процессов, сокращением расходов и устранением дублирования функций. ВТБ, например, проводил интеграцию РНКБ и Почта-банка. Сбербанк же акцентировал внимание на системной трансформации бизнеса через внедрение автоматизации и AI-решений. Отмечается, что искусственный интеллект оптимизирует не только рутинные операции, но и более сложные, креативные задачи, такие как разработка приложений и генерация контента.
Сокращение штатов затронуло и крупные банки с акционерами из недружественных стран. Так, Юникредит-банк сократил штат почти на 40%, продолжая сворачивать свою деятельность в России с 2022 года. Райффайзенбанк также уменьшил число сотрудников на 3,8%, объяснив это «естественным движением команды банка и точечным перераспределением компетенций».
Сокращение офлайн-офисов и аутсорсинг
Одним из ключевых факторов сокращения персонала стало уменьшение количества офлайн-офисов. Генеральный директор агентства «Бизнесдром» Павел Самиев отметил, что сокращение отделений напрямую повлияло на занятость персонала. Пример банка «Синара», сократившего штат на 16% из-за перехода розничного направления в онлайн-формат, подтверждает эту тенденцию.
По данным Банка России, к концу 2025 года в стране действовало 22,4 тысячи дополнительных офисов, что на 1,7 тысячи меньше, чем годом ранее. При этом 0,8 тысячи офисов сократили банки (без учета Сбербанка). Аудиторско-консалтинговая компания «Технологии Доверия» («ТеДо») указывает на снижение доли сотрудников в направлении «Развитие филиальной сети» на 51% по медиане, связывая это с «массовым переходом клиентов на дистанционные каналы обслуживания».
Кроме того, банки активнее передают часть процессов на аутсорсинг. По оценке «ТеДо», к концу 2025 года доля финансовых компаний, использующих аутсорсинг, увеличилась на 2,6 процентных пункта, достигнув 79,5%. Это позволяет сокращать штатную численность, сохраняя операционные возможности и перераспределяя фонд оплаты труда в пользу более квалифицированных сотрудников.
Изменение структуры спроса на кадры и рост зарплат
В результате этих изменений наименее востребованными в банковской сфере стали кассиры-операционисты, верификаторы документов, операторы колл-центров и служб техподдержки, а также product- и project-менеджеры. Общее количество вакансий в банковской сфере снизилось на 22% по данным SuperJob. В то же время возрос спрос на ИТ-специалистов (особенно по информбезопасности, где количество вакансий увеличилось на 19%), а также на специалистов по продажам и клиентскому сервису.
Трансформация положительно сказалась на уровне оплаты труда. Почти во всех рассмотренных банковских группах среднемесячная зарплата выросла, часто на 20-30%. В среднем она достигла 180 тысяч рублей в месяц, а в некоторых банках колебалась от 210 до 360 тысяч рублей.