Российские банки все чаще при выдаче ипотечных кредитов навязывают клиентам дополнительные финансовые продукты. Помимо обязательного страхования жилья, в пакет услуг могут включать подписки на онлайн-кинотеатры, страховки от потери работы или защиты банковских карт. Такие действия, по сути, вынуждают заемщиков переплачивать, хотя по закону обязательна только страховка самого жилья.

Жалобы клиентов

Пользователи Народного рейтинга Банки.ру активно жалуются на подобные практики. Клиенты сообщают, что для получения льготной ипотеки им навязывают приобретение дополнительных услуг. Например, в одном из крупных банков, как сообщается, для получения сниженной ставки требовали подписку на «Домклик Плюс», включающую в себя помимо страхования жизни доступ к онлайн-кинотеатру и музыкальным сервисам.

Очевидцы подтверждают, что при оформлении IT-ипотеки требовалось приобрести страховку, что было представлено как необходимое условие для получения выгодных условий кредитования. В итоге, клиентке удалось отказаться от страховки, сохранив льготную ставку, но случаи навязывания дополнительных продуктов остаются распространенными.

Сколько переплачивают россияне?

По данным Банки.ру, стоимость навязанных продуктов может достигать 30–50 тысяч рублей. Клиентка банка «ДОМ.РФ» столкнулась с пакетом страховок на 22 тысячи рублей, из которых половина суммы ушла на страхование от потери работы и защиту карты. Альфа-банк, в свою очередь, не позволяет оформлять ипотеку со страхованием жизни от сторонних компаний, предлагая только собственные аккредитованные варианты.

ВТБ предупредил одного из клиентов о необходимости внести 35 тысяч рублей за страхование жизни и имущества за три дня до оформления сделки, что фактически лишало клиента возможности выбора.

Законодательство и реальность

Центральный банк России подчеркивает, что банки не имеют права ставить выдачу кредита в зависимость от покупки дополнительных услуг, включая страхование жизни. Однако банки часто используют схему, при которой заемщик может выбрать: либо купить навязанный продукт, либо платить повышенную процентную ставку.

По закону заемщик имеет право выбрать страховую компанию, соответствующую требованиям банка, но кредитная организация должна предоставить те же условия, что и при выборе страховки от банка.

Причины навязывания услуг

Аналитики связывают подобные действия банков со стремлением снизить риски, особенно в условиях ухудшения платежеспособности заемщиков. Рост инфляции в мае 2025 года до 9,9% привел к снижению уровня благосостояния и увеличению просрочек по кредитам. Страхование жизни позволяет банкам получать дополнительный доход.

Еще одной распространенной практикой является отказ от страховых полисов сторонних компаний, что связано с получением банками комиссий от аффилированных страховых организаций.

Защита прав потребителей

В случае нарушения прав, клиенты могут обратиться с жалобой в Банк России. Также рекомендуется оформлять письменный отказ от некорректно рассчитанной ипотеки и направлять жалобы в Банк России, Федеральную антимонопольную службу или Роспотребнадзор. Это позволит привлечь внимание регуляторов к проблеме, хотя и не гарантирует автоматического снижения ставки по кредиту.