Санкт-Петербург станет первым регионом, который начнет использовать мессенджер МАХ для работы городских служб. Об этом сообщил губернатор города Александр Беглов в своем канале.

Экстренный вызов в один клик

Инициатива предусматривает размещение в мессенджере МАХ кнопки экстренного вызова "112", что позволит гражданам обращаться в Службу спасения из любой точки страны.

На данный момент в мессенджере уже доступны чаты 112 и 122, где можно общаться в текстовом формате или совершать звонки. Эти чаты – аккаунты "Служба 112 Санкт-Петербург" и "Информационно-справочная служба Санкт-Петербурга "122" в МАХ.

По словам губернатора, это значительно ускорит обработку обращений и передачу вызовов в экстренные службы.

В Смольном планируют развивать системы 112 и 122 в мессенджере МАХ, внедряя чат-ботов с широкими возможностями и мини-приложения. Это позволит создать максимально удобный формат взаимодействия между горожанами и городскими службами.

Важные номера: 112 и 122

Короткий номер "112" – это единый номер для вызова экстренных служб. Звонок на него бесплатен с любого телефона, даже без SIM-карты или при отсутствии средств на счету.

За июнь 2025 года на номер 112 поступило около 300 тысяч вызовов, SMS и сообщений из системы "ЭРА-ГЛОНАСС". В среднем, поступало около 10 тысяч вызовов в сутки, а 27 июня был зафиксирован пик – 11,3 тысячи.

Короткий номер "122" – это информационно-справочная служба Санкт-Петербурга, не являющаяся службой экстренной помощи.

5 июня служба 122 отметила пятилетие. За июнь было обработано 1,4 млн обращений, что составляет около 47 тысяч запросов ежедневно.

Голосовой помощник "Виктория" обработала свыше 1,2 млн обращений, включая более 965 тысяч звонков, информирующих жителей о диспансеризации и визитах к врачам.

Чиновники переходят в MAX

В начале июля чиновники, депутаты и пресс-службы государственных органов Санкт-Петербурга начали активно регистрироваться в национальном мессенджере MAX, что подтверждает издание "ДП". Наиболее активны пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Краснодара.

По слухам, уже поступило распоряжение о переводе чиновников и их представителей в национальный мессенджер с других платформ, однако официального подтверждения этой информации пока нет.