Российские граждане ожидают получить рекордные объемы кешбэка в первой половине 2025 года. По прогнозам ВТБ, общая сумма выплат от банков составит около 220 миллиардов рублей. Это значительно превышает показатели прошлых лет: для сравнения, за весь 2023 год было выплачено около 200 миллиардов рублей, а за весь 2024 год — порядка 300 миллиардов рублей.
Рост интереса к программам лояльности
Участники банковского рынка подтверждают, что сумма кешбэка в этом году будет максимальной. Основная причина такого роста – возросший интерес россиян к программам лояльности. В условиях инфляции люди стремятся получить максимальную выгоду от своих повседневных расходов. Исследование Frank RG показало, что каждый третий клиент при выборе банковской карты в первую очередь обращает внимание на кешбэк, ставя его выше удобства мобильного приложения и даже надежности банка.
Крупные банки уже отмечают значительный прирост выплат. Например, в «Новикоме» за первые пять месяцев 2025 года выплаты кешбэка выросли в 2,3 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 273 миллионов рублей. Совкомбанк за четыре месяца 2025 года перечислил 1,9 миллиарда баллов кешбэка, что на 70% больше, чем годом ранее. Банк «Дом.рф» также зафиксировал увеличение объема выплат на 35% за первые пять месяцев 2025 года.
Причины рекордных выплат
Эксперты называют несколько факторов, способствующих увеличению кешбэка. Среди них – инфляция, рост безналичных платежей и усиление конкуренции между банками. Алексей Войлуков, МВА-профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии, отмечает, что банки активно используют кешбэк как инструмент привлечения клиентов, несмотря на снижение доходности операций и рост операционных издержек. Независимый эксперт Андрей Бархота добавляет, что увеличение потребительских расходов населения также играет ключевую роль. Цены на популярные категории товаров, такие как продукты, кафе и топливо, выросли за год примерно на 20%, что привело к пропорциональному увеличению рублевых выплат кешбэка. По его оценкам, общая сумма кешбэка за весь 2025 год может достичь 450–520 миллиардов рублей.
Перспективы программ лояльности
Несмотря на рост выплат, возникает вопрос о сохранении банками текущих условий программ лояльности. Андрей Бархота отмечает, что банки пока стараются не снижать процент кешбэка, но могут ограничивать максимальную сумму начисленных бонусов. Он также указывает на потенциальное влияние технологических методов оплаты, таких как QR-коды или оплата по лицу, которые не всегда гарантируют начисление кешбэка и могут сократить потенциальный объем выплат.
Владимир Чернов из Freedom Finance Global считает, что радикального ухудшения условий программ лояльности ожидать не стоит. Однако некоторые банки уже начали снижать лимиты выплат до 3–5 тысяч рублей в месяц, исключать дорогие категории покупок или вводить платные подписки для получения повышенного кешбэка. В будущем, по мнению Алексея Войлукова, банки, вероятно, откажутся от агрессивного демпинга в сфере кешбэка, который приводит к высоким затратам на привлечение клиентов. Вместо этого они перейдут к более точным и гибким программам лояльности, что позволит им сохранять доходность и удерживать клиентов в своих экосистемах.