С 1 февраля вступают в силу поправки в Федеральный закон, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником.

Нововведения при взаимодействии с должником через:

• Автоматизированного интеллектуального агента. Все такие звонки будут записываться, а должник имеет право на переключение общения с живым человеком.

• Госуслуги. На Госуслугах должник должен дать свое согласие на такое взаимодействие.

При этом должник вправе в любой момент отказаться от согласованного способа взаимодействия, сообщив об этом через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты кредитора или представителя кредитора.

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1. В рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.

2. Через личные встречи более одного раза в течение недели.

3. Посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели и более восьми раз в течение календарного месяца.

Нововведения направлены и на противодействие анонимным звонкам со стороны коллекторов.