Почта Банк: отзывы клиентов
Обсуждаем банк Почта Банк: плюсы и минусы, качество работы и интересные предложения (см. также справочную информацию о банке).
Для того, чтобы принимать участие в дискуссиях авторизуйтесь.
Комментарии
Стал их клиентом поневоле, была карта "Лето-банка". Вчера хотел закрыть - не тут-то было. Прождав 1,5 часа в очереди обнаружил, что счет моей дебетовой карты уже не 0 руб., а минус 300 руб. Минус возник ровно в тот момент, когда девушка начала процедуру закрытия счета. Есть подозрение, что банк при попытке закрытия начислил годовую комиссию за обслуживания карты. Но прикол не в этом, а как девушка объясняла мне природу этой суммы. В выписке этой суммы нет, т.е. нет такой операции, хоть лопни, а минус 300 руб. есть. Девушка объяснила это тем, что за полгода мне считали за смс-информирование, но не списывали, а сейчас списали. Разумеется, по выписке видно, что и начисляли и списывали каждый месяц, не в этом дело. Но для наглядности задал девушке вопрос:
- Смс-информирование стоит 49 руб., за 6 мес. это будет 294 руб. Так откуда 300 руб. получилось?
Ответ был гениальный:
- Из-за округления.
- Какого округления???
- Округления до сотых. Это для удобство клиентов делают.
- До сотых рублей?!!!
- Ну, да...
В общем, внес 300 руб. в банкомат (зачисляют в течение суток), сегодня опять поеду к ним в гости.
Просто гениально!!!!!!!!! =))
............................................................................
И так повторять, повторять... 8-}
Что посоветуете: закрывать карту Почта Банка или пускай будет? В условиях написано, что до декабря 2018 обслуживание бесплатное, про дальнейшее - ничего не сказано.
Во время моего пребывания за границей у меня закончился контракт на мой вклад, я пытался его закрыть on line, чтобы затем распределить средства в этом же банке, но на разных счетах, банк не дал мне произвести все эти операции.
Вместо этого на странице появилось сообщение чтобы я позвонил в банк для того чтобы закрыть счёт, я так и поступил, но мои старания были напрасными. Мной было сделано несколько платных звонков из-за границы, кто в курсе может представить во сколько могли обойтись все эти звонки, учитывая факт того что меня оставляли на линии для того чтобы "решить мой вопрос". Один раз я вышел на связь с менеджером, который обещал что счёт будет закрыт, я думал что так и будет, но посмотрев на следующий день, убедился в обратном.
По приезду в Россию я посетил одно из отделений этого банка, чтобы написать претензию о моих злоключениях, с просьбой сделать все мои операции, которые я хотел сделать on Line с начислением потерянных процентов и компенсацией за бесполезные звонки.
Претензии были приняты, но моё потерянное время на звонки, на написание претензий, мои потерянные проценты и деньги на звонки, так и не были компенсированы. А мне пришло только сообщение на мой телефон: Обработка вашего сообщения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований.
Самое интересное во всём этом, при исполнении моих претензий банк бы ничего не потерял, а даже выиграл.
Первое: Я бы оставил мои средства в этом банке, и банк бы оставил себе счастливого клиента, и продолжал бы зарабатывать на моём вкладе.
Второе: Начисления по процентам за этот срок по моим операциям был бы меньше, чем автоматическая пролонгация по вкладу.
Третье: Я бы не писал об этом здесь и не оставил бы сомнений для людей, которые хотели бы открыть счёт в Почта Банк.
Всё это говорит о том какие бестолковые люди занимаются управлением этого банка. А бесполезная болтовня о том какая у нас передовая технология в банковской сфере, что мы впереди планеты всей, уже всем надоела.
Все операции которые я хотел сделать на моей личной странице за границей можно сделать не выходя из дома и без дополнительных никому не нужных звонков, при этом безопасность вкладов от этого бы не пострадала.
Также, чтобы не потерять клиента, банк бы с удовольствием компенсировал бы все мои претензии и для этого мне не надо было бы ходить в отделение банка, все эти вопросы были бы решены по телефону.
Так что вам есть чему поучиться за границей. Основное правило там: клиент всегда прав. А если он не прав смотрите в пункт номер один: клиент всегда прав!!!!!
Так что для тех кто прочитает мой отзыв: уходите из этого банка,
не открывайте здесь счёт и не откликайтесь на их ложные предложения, они в последнюю очередь думают о вас и хотят извлечь сиюминутную выгоду не думая о будущем.
Слава богу банков много и выбор всегда есть.
Почта банк-это не банк, это сказка.
Недавно заметил странную вещь - ворота с GSM модулем на открытие по звонку (от какого то
нонеймовского китайского производителя) начали себя иногда очень странно вести - открываются на 0,5 метра и намертво встают. Пока полностью не обесточишь... Долго пытался понять в чём причина пока не вытащил симку - а там куча СМС от Почтабанка с замечательными предложениями (буквенный отправитель клинил намертво мозги техники, не могла распознать что это за цифры).
При чем обращались по имени человека на которого зарегестрированна сим карта. Как Вы сами понимаете - ни где кроме как у оператора и гос услуг (для подтверждения владения сим картой) имя человека они взять не могли. Воротам как то не совсем нужны какие либо банковские услуги... Теперь вопрос - откуда они взяли? С Мегафона или с Госуслуг? И кто им вообще давал право на спам?