Бежать и не оглядываться) Что Почта России, что Почта банк...
Стал их клиентом поневоле, была карта "Лето-банка". Вчера хотел закрыть - не тут-то было. Прождав 1,5 часа в очереди обнаружил, что счет моей дебетовой карты уже не 0 руб., а минус 300 руб. Минус возник ровно в тот момент, когда девушка начала процедуру закрытия счета. Есть подозрение, что банк при попытке закрытия начислил годовую комиссию за обслуживания карты. Но прикол не в этом, а как девушка объясняла мне природу этой суммы. В выписке этой суммы нет, т.е. нет такой операции, хоть лопни, а минус 300 руб. есть. Девушка объяснила это тем, что за полгода мне считали за смс-информирование, но не списывали, а сейчас списали. Разумеется, по выписке видно, что и начисляли и списывали каждый месяц, не в этом дело. Но для наглядности задал девушке вопрос: - Смс-информирование стоит 49 руб., за 6 мес. это будет 294 руб. Так откуда 300 руб. получилось? Ответ был гениальный: - Из-за округления. - Какого округления??? - Округления до сотых. Это для удобство клиентов делают. - До сотых рублей?!!! - Ну, да...
В общем, внес 300 руб. в банкомат (зачисляют в течение суток), сегодня опять поеду к ним в гости.
Вчера в ходе 3-го визита в Почта банк удалось-таки подать заявление на закрытие, обещали через 45 дней закрыть счет. Второй визит был еще веселей 1-го. Приехал в банк с остатком по карте 51 руб. (вовремя заметил, что крохоборы в преддверии закрытия счета раньше расчетной даты списали за смс обслуживание 49 руб. и пополнил карту на 100 руб.). В банке сказали, что с остатком на карте закрыть не могут, нужно 51 руб. отправить на телефон. Отправили. На счете 0 руб., контролирую по моб. приложению. Но закрыть опять не могут, т.к. теперь система показывает задолженность 49 руб. Причем ни в выписке, ни в приложении ее не видно. Девушки пытаются объяснить тем, что это с меня еще за смс информирование сняли авансом на месяц вперед и предложили приехать в следующую дату списания платы за смс-информирование (через полмесяца). Объяснение, разумеется, было бредовое, что они и сами понимали, поэтому предложили оформить официальную претензию, что я и сделал :)
Вчера в ходе 3-го визита в Почта банк удалось-таки подать заявление на закрытие, обещали через 45 дней закрыть счет. Второй визит был еще веселей 1-го. Приехал в банк с остатком по карте 51 руб. (вовремя заметил, что крохоборы в преддверии закрытия счета раньше расчетной даты списали за смс обслуживание 49 руб. и пополнил карту на 100 руб.). В банке сказали, что с остатком на карте закрыть не могут, нужно 51 руб. отправить на телефон. Отправили. На счете 0 руб., контролирую по моб. приложению. Но закрыть опять не могут, т.к. теперь система показывает задолженность 49 руб. Причем ни в выписке, ни в приложении ее не видно. Девушки пытаются объяснить тем, что это с меня еще за смс информирование сняли авансом на месяц вперед и предложили приехать в следующую дату списания платы за смс-информирование (через полмесяца). Объяснение, разумеется, было бредовое, что они и сами понимали, поэтому предложили оформить официальную претензию, что я и сделал :)
Ваше заявление - просто шедевр словесности и сарказма! Сохранил его для себя. ^:)^
Взял небольшой кредит около 30000 рублей при оформлении кредита сотрудник банка умолчал об подключении услуги коллективного страхования в размере 1500 рублей . Отключить и вернуть деньги банк отказался , не смотря на то ,что услуга по сути была навязана мошенническим образом. Не связывайтесь с этим банком!!!!
Сейчас звонили из Почта банка, предлагали взять кредит под 19% годовых. На вежливый отказ, что не нуждаюсь в кредите, оператор стал уговаривать фразами "Вам дополнительные деньги ненужны?", "Деньги никогда лишними не бывают, может быть ремонт дома хотите сделать...". А потом банки плачут, что им кредиты не возвращаются, к коллекторам бегут.
Любой государственный банк в России по умолчанию хуже, чем частный. А когда банк вдвойне государственный (учредители Почта России и ВТБ), то от него надо бежать со всех ног.
Когда мне срочно понадобился счет, я за 15-20 мин получил безименную Визу пятерочки почта банка на ближайшей почте. Оценить толком не успел. Использую в Пятерочке напротив, плюс 2500 баллов при перврй покупке дали, еще 2500 на ДР. Также заметил, что переводы на нее с других карт прилетают сразу. Перевел давеча с Тинькофф на МИР сбера сыну 200р покушать, отправил в пятницу, дошли во вторник)))
Никто не пробовал открыть карту от пятерочки получить 2500 бонусов, их потратить и закрыть карту в один день? Вопрос идиотский, памятуя о злоключениях Виталия А., но все же таки, может кто прорвался? ............................................................................ И так повторять, повторять... 8-}
Хотя, как посмотреть, анализируя покупки продовольствия - стало очень много покупок от 150 до 500 руб ежедневных в разных магазинах (пятерочка,дикси, лента, глобус), видимо это связано с тем, что жена дома с ребенком до 3-х лет... Если раньше "тарились" на неделю по выходным, то сейчас выходные полностью проводим с детьми и за продуктами не катаемся...
Открыл карту Почта Банка "Пятерочка". Получил 250+250р. Доволен. Но кэшбэк 0,5% маловат. Сейчас пользуюсь Тиньковым. Что посоветуете: закрывать карту Почта Банка или пускай будет? В условиях написано, что до декабря 2018 обслуживание бесплатное, про дальнейшее - ничего не сказано.
Открыл карту Почта Банка "Пятерочка". Получил 250+250р. Доволен. Но кэшбэк 0,5% маловат. Сейчас пользуюсь Тиньковым. Что посоветуете: закрывать карту Почта Банка или пускай будет? В условиях написано, что до декабря 2018 обслуживание бесплатное, про дальнейшее - ничего не сказано.
Если пока бесплатная зачем же закрывать? Пользуйтесь до декабря, как раз оцените - выгодна она Вам или нет. Только не забудьте закрыть в декабре!
Начну с моего первого разочарования в этом банке. Шесть месяцев назад банк изменил систему начисления процентов на оставшиеся средства на счету. Никаких сообщений об этом изменении не получал, когда обратился в контактный центр по этому поводу не получил никаких извинений, но это была первая ласточка, самое плохое было впереди. Во время моего пребывания за границей у меня закончился контракт на мой вклад, я пытался его закрыть on line, чтобы затем распределить средства в этом же банке, но на разных счетах, банк не дал мне произвести все эти операции. Вместо этого на странице появилось сообщение чтобы я позвонил в банк для того чтобы закрыть счёт, я так и поступил, но мои старания были напрасными. Мной было сделано несколько платных звонков из-за границы, кто в курсе может представить во сколько могли обойтись все эти звонки, учитывая факт того что меня оставляли на линии для того чтобы "решить мой вопрос". Один раз я вышел на связь с менеджером, который обещал что счёт будет закрыт, я думал что так и будет, но посмотрев на следующий день, убедился в обратном. По приезду в Россию я посетил одно из отделений этого банка, чтобы написать претензию о моих злоключениях, с просьбой сделать все мои операции, которые я хотел сделать on Line с начислением потерянных процентов и компенсацией за бесполезные звонки. Претензии были приняты, но моё потерянное время на звонки, на написание претензий, мои потерянные проценты и деньги на звонки, так и не были компенсированы. А мне пришло только сообщение на мой телефон: Обработка вашего сообщения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Самое интересное во всём этом, при исполнении моих претензий банк бы ничего не потерял, а даже выиграл. Первое: Я бы оставил мои средства в этом банке, и банк бы оставил себе счастливого клиента, и продолжал бы зарабатывать на моём вкладе. Второе: Начисления по процентам за этот срок по моим операциям был бы меньше, чем автоматическая пролонгация по вкладу. Третье: Я бы не писал об этом здесь и не оставил бы сомнений для людей, которые хотели бы открыть счёт в Почта Банк. Всё это говорит о том какие бестолковые люди занимаются управлением этого банка. А бесполезная болтовня о том какая у нас передовая технология в банковской сфере, что мы впереди планеты всей, уже всем надоела. Все операции которые я хотел сделать на моей личной странице за границей можно сделать не выходя из дома и без дополнительных никому не нужных звонков, при этом безопасность вкладов от этого бы не пострадала. Также, чтобы не потерять клиента, банк бы с удовольствием компенсировал бы все мои претензии и для этого мне не надо было бы ходить в отделение банка, все эти вопросы были бы решены по телефону. Так что вам есть чему поучиться за границей. Основное правило там: клиент всегда прав. А если он не прав смотрите в пункт номер один: клиент всегда прав!!!!! Так что для тех кто прочитает мой отзыв: уходите из этого банка, не открывайте здесь счёт и не откликайтесь на их ложные предложения, они в последнюю очередь думают о вас и хотят извлечь сиюминутную выгоду не думая о будущем. Слава богу банков много и выбор всегда есть.
НИКОГДА НЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ ЭТИХ УРОДОВ! И ВСЁ РАВНО НАПАКОСТИЛИ! Недавно заметил странную вещь - ворота с GSM модулем на открытие по звонку (от какого то нонеймовского китайского производителя) начали себя иногда очень странно вести - открываются на 0,5 метра и намертво встают. Пока полностью не обесточишь... Долго пытался понять в чём причина пока не вытащил симку - а там куча СМС от Почтабанка с замечательными предложениями (буквенный отправитель клинил намертво мозги техники, не могла распознать что это за цифры). При чем обращались по имени человека на которого зарегестрированна сим карта. Как Вы сами понимаете - ни где кроме как у оператора и гос услуг (для подтверждения владения сим картой) имя человека они взять не могли. Воротам как то не совсем нужны какие либо банковские услуги... Теперь вопрос - откуда они взяли? С Мегафона или с Госуслуг? И кто им вообще давал право на спам?
Комментарии
Стал их клиентом поневоле, была карта "Лето-банка". Вчера хотел закрыть - не тут-то было. Прождав 1,5 часа в очереди обнаружил, что счет моей дебетовой карты уже не 0 руб., а минус 300 руб. Минус возник ровно в тот момент, когда девушка начала процедуру закрытия счета. Есть подозрение, что банк при попытке закрытия начислил годовую комиссию за обслуживания карты. Но прикол не в этом, а как девушка объясняла мне природу этой суммы. В выписке этой суммы нет, т.е. нет такой операции, хоть лопни, а минус 300 руб. есть. Девушка объяснила это тем, что за полгода мне считали за смс-информирование, но не списывали, а сейчас списали. Разумеется, по выписке видно, что и начисляли и списывали каждый месяц, не в этом дело. Но для наглядности задал девушке вопрос:
- Смс-информирование стоит 49 руб., за 6 мес. это будет 294 руб. Так откуда 300 руб. получилось?
Ответ был гениальный:
- Из-за округления.
- Какого округления???
- Округления до сотых. Это для удобство клиентов делают.
- До сотых рублей?!!!
- Ну, да...
В общем, внес 300 руб. в банкомат (зачисляют в течение суток), сегодня опять поеду к ним в гости.
Просто гениально!!!!!!!!! =))
............................................................................
И так повторять, повторять... 8-}
Что посоветуете: закрывать карту Почта Банка или пускай будет? В условиях написано, что до декабря 2018 обслуживание бесплатное, про дальнейшее - ничего не сказано.
Во время моего пребывания за границей у меня закончился контракт на мой вклад, я пытался его закрыть on line, чтобы затем распределить средства в этом же банке, но на разных счетах, банк не дал мне произвести все эти операции.
Вместо этого на странице появилось сообщение чтобы я позвонил в банк для того чтобы закрыть счёт, я так и поступил, но мои старания были напрасными. Мной было сделано несколько платных звонков из-за границы, кто в курсе может представить во сколько могли обойтись все эти звонки, учитывая факт того что меня оставляли на линии для того чтобы "решить мой вопрос". Один раз я вышел на связь с менеджером, который обещал что счёт будет закрыт, я думал что так и будет, но посмотрев на следующий день, убедился в обратном.
По приезду в Россию я посетил одно из отделений этого банка, чтобы написать претензию о моих злоключениях, с просьбой сделать все мои операции, которые я хотел сделать on Line с начислением потерянных процентов и компенсацией за бесполезные звонки.
Претензии были приняты, но моё потерянное время на звонки, на написание претензий, мои потерянные проценты и деньги на звонки, так и не были компенсированы. А мне пришло только сообщение на мой телефон: Обработка вашего сообщения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований.
Самое интересное во всём этом, при исполнении моих претензий банк бы ничего не потерял, а даже выиграл.
Первое: Я бы оставил мои средства в этом банке, и банк бы оставил себе счастливого клиента, и продолжал бы зарабатывать на моём вкладе.
Второе: Начисления по процентам за этот срок по моим операциям был бы меньше, чем автоматическая пролонгация по вкладу.
Третье: Я бы не писал об этом здесь и не оставил бы сомнений для людей, которые хотели бы открыть счёт в Почта Банк.
Всё это говорит о том какие бестолковые люди занимаются управлением этого банка. А бесполезная болтовня о том какая у нас передовая технология в банковской сфере, что мы впереди планеты всей, уже всем надоела.
Все операции которые я хотел сделать на моей личной странице за границей можно сделать не выходя из дома и без дополнительных никому не нужных звонков, при этом безопасность вкладов от этого бы не пострадала.
Также, чтобы не потерять клиента, банк бы с удовольствием компенсировал бы все мои претензии и для этого мне не надо было бы ходить в отделение банка, все эти вопросы были бы решены по телефону.
Так что вам есть чему поучиться за границей. Основное правило там: клиент всегда прав. А если он не прав смотрите в пункт номер один: клиент всегда прав!!!!!
Так что для тех кто прочитает мой отзыв: уходите из этого банка,
не открывайте здесь счёт и не откликайтесь на их ложные предложения, они в последнюю очередь думают о вас и хотят извлечь сиюминутную выгоду не думая о будущем.
Слава богу банков много и выбор всегда есть.
Почта банк-это не банк, это сказка.
Недавно заметил странную вещь - ворота с GSM модулем на открытие по звонку (от какого то
нонеймовского китайского производителя) начали себя иногда очень странно вести - открываются на 0,5 метра и намертво встают. Пока полностью не обесточишь... Долго пытался понять в чём причина пока не вытащил симку - а там куча СМС от Почтабанка с замечательными предложениями (буквенный отправитель клинил намертво мозги техники, не могла распознать что это за цифры).
При чем обращались по имени человека на которого зарегестрированна сим карта. Как Вы сами понимаете - ни где кроме как у оператора и гос услуг (для подтверждения владения сим картой) имя человека они взять не могли. Воротам как то не совсем нужны какие либо банковские услуги... Теперь вопрос - откуда они взяли? С Мегафона или с Госуслуг? И кто им вообще давал право на спам?